1) 定期维护
定期维护服务一般情况下适用于电脑10台以上的企业用户,技术员每月上门1次,进行常规性的维护服务。我们将给企业客户的电脑进行统一的编制,并按照企业需求的不同,严格限制电脑上可安装使用的软件和部分网络功能。我们通过制度管理,让企业电脑做到专职专用,保证高效稳定的运行。
2) 档案体系
宁夏星空网维技术有限公司将对所维护设备统一编号并备档案表,对经常故障将做专门统计,以便及时跟踪服务。
3) 维修响应时间
当您需要提供上门服务时,接到您的请求后1小时内到达现场。因具体到达现场的响应时间可能会受到当地实际交通状况的影响,如遇其他特殊情况,服务人员会主动与您协商。
4) 故障修复时间
在上门期内给您提供上门软硬件维修服务时,服务人员会"当场修复"。如确因个别复杂情况不能当场修复故障机,服务人员将与您协商,得到您认可后,带走维修,在两个工作日内修复。如遇特殊情况,不能在两个工作日内完成维修的(如故障设备所需更换配件在无备件等),服务人员将提前打电话与您协商修复时间, 最长不超过四个工作日修复,并在修复后即可将设备送回。
5) 服务内容如下
1,例行技术检查 2.确认设备及耗材性能 3.设备耗材上门配送 4.定期查杀病毒服务 5.系统更新与优化服务6.协助安装其他相关设备 7.数据备份/恢复/转移服务 8.程序下载及常见问题解答 9.在线技术支持 10.电脑垃圾文件清理
6) 收费标准